Публичная оферты
о заключении договора розничной купли-продажи цветочной продукции
магазина цветов Santa Rosita
Индивидуальный предприниматель Крамарева Алина Наилевна, осуществляющая деятельность под коммерческим обозначением «Santa Rosita» (Санта Розита) (далее — «Продавец»), публикует настоящий документ, являющийся официальным публичным предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
Оформление заказа на сайте santarosita.ru, по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) либо приобретение товара непосредственно в магазине Продавца означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты (акцепт оферты).
1. Термины и определения
1.1. Покупатель — любое физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ на товары, представленные на Сайте, либо приобретающее товар непосредственно в Магазине Продавца.
1.2. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://santarosita.ru.
1.3. Магазин — торговая точка Продавца, расположенная по адресу: г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., д. 60, литера А, помещение 1.19.
1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты, совершаемое путём оформления и оплаты заказа либо покупки товара в Магазине.
1.5. Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством акцепта оферты.
1.6. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, горшечные растения, открытки, упаковочные и сопутствующие материалы, представленные на Сайте либо в Магазине.
1.7. Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара при оформлении заказа с доставкой.
1.8. Заказ — оформленная Покупателем заявка на Сайте, по телефону или в мессенджере, содержащая сведения о Товаре, способе получения (доставка или самовывоз), а при доставке — адрес и желаемое время.
2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателю Товар в соответствии с ценами в российских рублях, указанными на Сайте либо в Магазине на момент оформления заказа, а Покупатель оплачивает и принимает Товар на условиях настоящей оферты. Цена Товара фиксируется в момент акцепта оферты (оформления Заказа) и последующему изменению не подлежит.
2.2. Итоговая стоимость заказа включает стоимость Товара, открыток и иных дополнений (при наличии), а также стоимость доставки (при заказе с доставкой).
2.3. Товар может быть получен Покупателем одним из следующих способов:
— с оформлением доставки по указанному адресу;
— путём самовывоза (личного приобретения) в Магазине по адресу, указанному в п. 1.3 настоящей оферты.
2.4. Доставка Товара осуществляется силами привлечённого Продавцом партнёра — службы «Яндекс.Доставка». Стоимость доставки составляет от 500 (пятисот) рублей и рассчитывается сервисом доставки на этапе оформления заказа в зависимости от адреса.
2.5. Минимальная сумма заказа с доставкой составляет 3 000 (три тысячи) рублей. Данное ограничение не распространяется на приобретение Товара при самовывозе или покупке в Магазине.
2.6. Для оформления заказа с доставкой Покупатель предоставляет Продавцу: своё имя, номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), данные Получателя, адрес доставки, пожелания к заказу.
2.7. Продавец не несёт ответственности за неверно указанные Покупателем сведения, в том числе за некорректный адрес или контактные данные Получателя.
2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения заказа третьих лиц (в том числе службу «Яндекс.Доставка»), оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение заказа в целом.
2.9. Заказ с доставкой рекомендуется оформлять не менее чем за 1 (один) день до желаемой даты получения. При оформлении срочного заказа состав Товара и (или) дата и время доставки могут быть скорректированы по согласованию с Покупателем.
2.10. В предпраздничные и праздничные дни доставка осуществляется в течение дня без указания точного времени.
2.11. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных Продавцом как оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — в целях исполнения Договора, а также, при отсутствии отказа, для получения информационных и рекламных рассылок. Согласие действует до его отзыва. Покупатель вправе отозвать согласие в любое время, направив уведомление на электронную почту santa_rosita@mail.ru либо по телефону, указанному в разделе 12 настоящей оферты.
2.12. Указание Покупателем номера мобильного телефона при оформлении заказа означает согласие на получение информационных и рекламных сообщений (SMS, сообщения в мессенджерах) от Продавца.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать передачу Товара Получателю в соответствии с оформленным и оплаченным Заказом.
3.1.2. По просьбе Покупателя направить фотографию готового Товара перед его передачей в доставку либо перед выдачей в Магазине.
3.1.3. В случае обоснованных претензий к качеству Товара — произвести возврат денежных средств либо организовать повторную доставку или замену Товара после получения от Покупателя фотографий, подтверждающих ненадлежащее качество.
3.1.4. Обязательства Продавца по Заказу считаются исполненными надлежащим образом, если в течение 3 (трёх) дней с момента получения Товара Покупателем претензий не поступило.
3.1.5. Если Получатель отсутствует по указанному адресу либо отказывается от получения Товара, дальнейшие действия (передача на временное хранение, повторная попытка доставки, возврат отправителю) определяются действующими правилами службы доставки «Яндекс.Доставка». Продавец уведомляет Покупателя о невозможности вручения Товара; расходы на повторную доставку оплачиваются Покупателем по действующим тарифам службы доставки.
3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа, если Покупателем указан несуществующий, неполный либо заведомо ошибочный адрес доставки, а Покупатель отказывается оплатить стоимость повторной доставки по исправленному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку по адресу, отличному от указанного в Заказе, при условии согласия Получателя.
3.2.3. Отказать в доставке без возврата денежных средств либо потребовать дополнительной оплаты, если Покупателем указан адрес доставки за пределами зоны обслуживания службы «Яндекс.Доставка».
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Оплатить стоимость Заказа до момента передачи Товара в доставку либо до момента получения Товара в Магазине.
3.3.2. Возместить Продавцу дополнительные расходы, возникшие по вине либо инициативе Покупателя (в частности, связанные с исправлением адреса доставки).
4. Дополнительные условия
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4.2. Оформляя Заказ либо приобретая Товар в Магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей оферты, а также понимает значение используемых в ней терминов.
5. Состав букетов и замена цветов
5.1. Букеты и композиции изготавливаются максимально приближенно к изображениям, представленным на Сайте, с использованием лучших цветов, имеющихся в наличии на момент сборки, с сохранением цветовой гаммы и настроения композиции.
5.2. В случае отсутствия отдельных видов цветов, указанных в Заказе, менеджер Продавца связывается с Покупателем и предлагает равноценную замену.
5.2.1. Если связаться с Покупателем не удалось, флорист Продавца самостоятельно производит замену на цветы, равнозначные по качеству и стоимости, с сохранением общей цветовой гаммы композиции.
6. Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений
6.1. Цветы и горшечные растения являются живым товаром, оборот которого регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, срезанные цветы и горшечные растения относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену.
6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества в момент его получения в соответствии с п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Продавец вправе принять решение о возврате денежных средств или обмене Товара при одновременном соблюдении следующих условий:
— обращение Покупателя поступило не позднее 2 (двух) часов с момента получения Товара;
— Покупателем предоставлена фотография, подтверждающая ненадлежащее качество Товара.
6.5. Возврат денежных средств при оплате банковской картой производится только на карту, с которой была произведена оплата, в срок от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
7. Оплата
7.1. При оформлении Заказа с доставкой (на Сайте, по телефону или в мессенджере) оплата производится одним из следующих способов: онлайн на Сайте банковской картой либо оплатой по QR-коду.
7.2. При приобретении Товара в Магазине оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой через терминал либо по QR-коду.
7.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу либо зачисления на расчётный счёт Продавца.
8. Покупка в Магазине (самовывоз)
8.1. Покупатель вправе приобрести Товар непосредственно в Магазине Продавца по адресу: г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., д. 60, литера А, помещение 1.19.
8.2. Режим работы Магазина: ежедневно с 10:00 до 21:00.
8.3. При покупке Товара в Магазине договор розничной купли-продажи считается заключённым и исполненным в момент оплаты и передачи Товара Покупателю; условия разделов 2 и 3 настоящей оферты в части доставки к такой покупке не применяются. Условия раздела 6 (возврат и обмен) применяются в полном объёме.
9. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учётом условий настоящей оферты.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств, а также за любые прямые и косвенные убытки Покупателя, возникшие в результате действий (бездействия) привлечённых Продавцом третьих лиц, в том числе службы «Яндекс.Доставка», за исключением случаев, когда такие убытки возникли по вине Продавца.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожара, действий органов государственной власти, перебоев в работе транспортных и логистических служб, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны решают путём переговоров.
10.2. Претензия рассматривается Продавцом в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.
10.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Продавца, с учётом норм законодательства о защите прав потребителей.
11. Действие и изменение оферты
11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента размещения новой редакции оферты либо её отзыва Продавцом.
11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты. Действующая редакция оферты всегда доступна на Сайте по адресу https://santarosita.ru. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к Заказам, оформленным до вступления изменений в силу.
11.3. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты и контакты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Крамарева Алина Наилевна
Коммерческое обозначение: Магазин цветов Santa Rosita (Санта Розита)
ИНН: 561020411757
ОГРНИП: 324784700389295
Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, набережная Матисова канала, д. 5, кв. 4
Адрес магазина: г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., д. 60, литера А, помещение 1.19
Режим работы магазина: ежедневно с 10:00 до 21:00
Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 921 093-92-92
Электронная почта: santa_rosita@mail.ru
Сайт: https://santarosita.ru
Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810532200004523
Банк: Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 044030786
К/с: 30101810600000000786
Дата размещения редакции оферты: 22.09.2026

Справочно — условия обслуживания:
— минимальная сумма заказа с доставкой: 3 000 ₽;
— доставка по городу: от 500 ₽ (сервис «Яндекс.Доставка»);
— режим работы магазина: ежедневно с 10:00 до 21:00.